Politique de confidentialité

Quelles données nous recueillons, pourquoi, combien de temps nous les gardons, et comment exercer vos droits.

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

En bref

Ce que nous recueillons: Uniquement ce que vous saisissez dans le formulaire de devis : nom, e-mail, téléphone, code postal et vos réponses sur le service souhaité.
Pour quoi faire: Vous rappeler, établir votre devis et vous indiquer les aides auxquelles vous avez droit.
Combien de temps: 3 ans après notre dernier échange, si vous ne devenez pas client.
Ce que nous ne faisons pas: Aucune revente, aucune publicité ciblée, aucune mesure d'audience.
Vos droits: Accès, rectification, effacement : écrivez à contact@abigaelservices.fr.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est la SAS ABIGAEL SERVICES (SIRET 945 036 051 00015), joignable à contact@abigaelservices.fr. Les informations complètes sur l'éditeur figurent dans les mentions légales.

Données recueillies

Le site ne vous demande des informations qu'à un seul endroit : le formulaire « Demander mon devis ». Nous y recueillons :

vos coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, code postal, et le moment où vous préférez être rappelé ;
vos réponses sur le service souhaité : type de service, rythme, pour qui, et selon le service, si la personne aidée bénéficie de l'APA ou de la PCH (oui ou non), l'âge de l'enfant (par tranche) ou l'éligibilité au CMG (oui ou non).

Ces réponses sont fermées : nous ne demandons aucun document, aucune information médicale ni le nom de l'enfant. Si vous remplissez le formulaire pour un proche, pensez à l'en informer.

Pour protéger le formulaire contre les robots, votre adresse IP est utilisée de façon temporaire : elle sert à limiter le nombre d'envois et n'est pas conservée au-delà d'une heure.

Pourquoi nous les utilisons

Répondre à votre demande de devis : vous rappeler, étudier votre besoin et vos aides, vous envoyer un e-mail de confirmation. Base légale : les mesures préalables à un contrat, prises à votre demande.
Protéger le site contre les envois automatiques et les abus. Base légale : notre intérêt légitime à assurer la sécurité du site.

Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires et ne les vendons à personne.

Durée de conservation

Demande de devis sans suite : 3 ans à compter de notre dernier échange, puis suppression.
Si vous devenez client : pendant toute la durée de la prestation, puis le temps imposé par nos obligations légales (par exemple 10 ans pour les pièces comptables).
Adresse IP de protection du formulaire : une heure au plus.

Destinataires et prestataires

Vos données sont destinées à l'équipe d'Abigael Services, qui les enregistre dans son outil interne de suivi des demandes. Nous faisons appel à quelques prestataires techniques, qui n'agissent que sur nos instructions :

OVHcloud: Hébergement du site et des données, en France.
Mailjet: Envoi des e-mails de confirmation et de notification.
Cloudflare: Vérification anti-robots du formulaire (Turnstile). Des données techniques de votre navigateur peuvent être traitées aux États-Unis, dans le cadre du Data Privacy Framework.

Cookies

Le site ne dépose ni cookie publicitaire, ni cookie de mesure d'audience. Seuls des éléments nécessaires à son fonctionnement peuvent être utilisés, par exemple la protection anti-robot du formulaire de contact. Le fait que vous ayez vu le bandeau d'information est simplement gardé en mémoire dans votre navigateur, sans cookie. Ces éléments ne demandent pas votre accord.

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). Les données du formulaire sont enregistrées sur nos serveurs, accessibles uniquement aux personnes habilitées de notre équipe.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, leur portabilité, ou vous opposer à leur traitement. Écrivez-nous à contact@abigaelservices.fr : nous vous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).